由于軟件機器人的出現(xiàn)，使顧客的主動權(quán)大大提高，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了180度的變化。突然之間，廠房、卡車、售貨員和一度決定著公司競爭力的資產(chǎn)都成了累贅。通過Internet上軟件機器人的穿梭服務(wù)，新興的虛擬公司可以直接面對顧客，其費用僅是普通商家花在店鋪和銷售員身上的一小部分。網(wǎng)上軟件機器人的出現(xiàn)，使一些投資者把傳統(tǒng)的工廠和商店看作幾乎一文不值的資產(chǎn)，因為，在網(wǎng)上，軟件機器人的高速服務(wù)所帶來的效益幾乎每次都會勝過規(guī)模擴張所帶來的效益。 軟件機器人是區(qū)別于硬件機器人的非人類的軟件實現(xiàn)的自動化控制體系的統(tǒng)稱。不應(yīng)該是第一段說的某一個實現(xiàn)具體的功能的東西。